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サイトリニューアル後の初回ログインについて

Q

初回ログインではなく新規登録をしてしまったか、確認してほしいです。

A

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»初回ログイン後に会員番号が変わった方はこちら
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下記の専用アドレス宛にメールをお送りください。

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▼宛先
secure_mucc@cc.plusmember.jp

▼件名
【登録状況照会】初回ログインと誤って新規登録

▼本文
■お客様情報
・氏名フルネーム（漢字）：
・氏名フルネーム（カナ）：
・ご生年月日（西暦表記8桁）：
・ご登録のお電話番号：
・ご登録のメールアドレス：
・都道府県：

■ログイン情報
・把握している会員番号（1）：

・把握している会員番号（2）：
・Plus member ID：
・入力したパスワード（桁数）：
・入力したパスワード（先頭の文字）：
・入力したパスワード（最後の文字）：

■決済情報【既存のご登録】
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済／キャリア決済）：
・docomoの方（12桁の決済番号）：★
・auの方（継続課金ID）：★
・SoftBank（注文番号）：★

■決済情報【新規のご登録】
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済／キャリア決済）：
・docomoの方（12桁の決済番号）：★
・auの方（継続課金ID）：★
・SoftBank（注文番号）：★

■お問い合わせの経緯・ご不明点
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★：決済情報の確認手順は《こちら》を参照してください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）

＜お願い＞
ご結婚などにより名字変更をされている場合は、【旧姓・新姓】を両方お知らせください。

個別に調査が必要となりますので、ご返信には1週間程お時間をいただく場合があります。

複数アドレスからのお問い合わせ・連続投稿はお控えいただき、回答をお待ちください。

「サイトリニューアル後の初回ログインについて」に関する他の質問

• Q.
  「初回ログイン」とはなんですか？
• Q.
  「初回ログイン」の注意点を教えてください。
• Q.
  「Plus member ID」について教えてください。
• Q.
  「初回ログイン」は必ずやらないといけませんか？
• Q.
  初回ログインに必要な「登録のメールアドレス」を忘れてしまいました。
• Q.
  初回ログイン時のパスワードがわかりません。
• Q.
  【STEP2】初回ログイン時、登録のメールアドレス・生年月日8桁で認証されません。
• Q.
  【STEP3】で入力するメールアドレスはなんでもいいですか？
• Q.
  【STEP3】のメールアドレス認証後、「会員登録URLのお知らせメール」が届きません。
• Q.
  【STEP4】で「取得済IDのお知らせ」というメールが届きました。どうすればよいですか？
• Q.
  【STEP5】でパスワード入力を求められました。（すでにPlus member IDをお持ちの方）
• Q.
  家族のPlus member ID・メールアドレスで初回ログインはできますか？
• Q.
  【STEP7】初回ログインが完了しているか、自分で確認できますか？
• Q.
  初回ログインは完了したはずですが、ログインができません。
• Q.
  初回ログインは完了したはずですが、ログインページ内のメッセージが消えません。
• Q.
  リニューアル後、初回ログインをしたら会員番号が変わってしまいました。
• Q.
  会費の支払いは不要なはずなのに、決済画面が表示されました。
• Q.
  初回ログインと誤って新規登録をしてしまいました。会費は返金してもらえますか？
• Q.
  初回ログインをせずに退会はできますか？

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