ヘルプ・お問い合わせ

よくあるお問い合わせ

Q

【二段階認証】SMS認証で電話番号を入力したのにメッセージが届きません。

A

原因として、下記が考えられます。

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●SMS(電話番号)認証をしていない

●入力した「電話番号」に誤りがある

●SMSが受信可能なスマートフォンでない

●SMSが受信可能な設定になっていない

●非通知/海外からのSMS受信を拒否している
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周辺の通信環境が混雑している可能性もありますので、時間を空けてからお試しください。

上記に該当せず、SMS認証が通らない場合は、下記をご確認ください。

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●SMS認証画面を再読み込みしてください。

●SIMカードを挿し直してください。

●非通知設定番号や海外の電話番号からのお電話が受信可能な状態でお試しください。
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＜お願い＞
受信設定の方法詳細は、SMS提供元の携帯電話会社へご相談ください。

＜ご注意＞
SMS認証不可による、アプリのご利用・電子チケットに関するお問い合わせは「チケプラ」までお願いします。

https://qa.tixplus.jp/
※《アーティスト名・公演日・会場名》の情報を必ずご記載ください。

「よくあるお問い合わせ」に関する他の質問

• Q.
  初回ログインに関するお問い合わせをしていますが、回答がありません。
• Q.
  二段階認証のメールが届きません。
• Q.
  会員情報の変更について教えてください。
• Q.
  サイトリニューアルについて、いつお知らせがありましたか？

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