ヘルプ・お問い合わせ

よくあるお問い合わせ

Q

初回ログインに関するお問い合わせをしていますが、回答がありません。

A

ヘルプにてご案内の通り、ご登録状況の確認には決済情報を含め、ご本人様確認が必要となります。

必須事項が不足している場合はご照会ができません。

回答までに1週間以上お時間を頂戴する可能性がございますので、必須事項を漏れなくご記載ください。

＜ご注意＞
【携帯会社・決済番号情報※】は必須です。

※「ご登録が継続しているか」の調査に使用いたします。

※【お電話番号の情報（070/080/090から始まる番号・自宅の固定回線）】では調査不可となります。

空欄になっている場合、ご登録状況の照会は不可となります。

確認・操作方法がご不明な場合は、ショップへご相談をお願いします。

ご用件のみのお問い合わせにも回答はできません。
例：「初回ログインができません」

下記ヘルプも併せてご一読ください。

»キャリア決済で利用しています。「決済情報」の確認方法を教えてください。

»お問い合わせの回答メールが届きません。

なお、空欄の場合は、ご返信を差し上げることができませんので、ご了承ください。

送信ボックスをご確認いただき、本文が空欄のメールを送信している場合は、再度お問い合わせください。

※お電話でのサポートは行っておりませんのでご了承ください。

「よくあるお問い合わせ」に関する他の質問

• Q.
  二段階認証のメールが届きません。
• Q.
  【二段階認証】SMS認証で電話番号を入力したのにメッセージが届きません。
• Q.
  会員情報の変更について教えてください。
• Q.
  サイトリニューアルについて、いつお知らせがありましたか？

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